Handelsbetingelser

Overblik

Her er en kort sammenfatning af Nutrinic^® handelsbetingelser, så du hurtigt kan få et overblik. Du kan læse en uddybning af vilkårene nedenfor.

Generelle oplysninger

Nutrinic^® ApS
Andkærvej 17
7100 Vejle
CVR: 41598093

Email: info@nutrinic.dk
Tlf: 22 38 38 78

Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores persondatapolitik.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms. Den endelige totalpris inkl. eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt i kassen, før du bekræfter dit køb.
Vi tager forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser samt for udsolgte varer.
Nutrinic^® forbeholder sig retten til at ændre priser fremadrettet. Prisændringer påvirker ikke allerede afgivne ordrer, hvor den pris der fremgik på købstidspunktet, er gældende.

Betaling

Nutrinic^® modtager betaling med VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Abonnementsvilkår

Betaling af abonnement

Betaling for abonnementet sker forud for hver betalingsperiode (fx hver måned eller hver 3. måned). Abonnementet fornyes som udgangspunkt på samme månedsdag, som abonnementet blev oprettet.

Betalingen gennemføres automatisk via det betalingsmiddel, du valgte ved oprettelsen. Du er ansvarlig for, at der er tilstrækkelige midler til rådighed på betalingstidspunktet, og for at dine betalingsoplysninger er opdaterede.

Ændring af abonnementsvilkår

Nutrinic^® kan ændre prisen og øvrige vilkår for abonnementet. Ændringer varsles pr. e-mail senest 30 dage før, de træder i kraft. Ønsker du ikke at fortsætte på de ændrede vilkår, kan du opsige abonnementet med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft. Fortsætter du dit abonnement efter ikrafttrædelsen, betragtes det som accept af ændringen. Ændringer, der udelukkende er til fordel for dig, kan træde i kraft uden varsel.

Opsigelse af abonnement

Opsigelse af Tjenesten kan ske indtil sidste hverdag før næste betalingsperiode starter. For at opsige sin aftale skal man logge ind på sin konto eller kontakte Nutrinic^® via telefon eller info@nutrinic.dk. For at opsige dit abonnement skal vi bruge et ordrenummer eller den email, du har brugt til at oprette dit abonnement. Ved opsigelse sendes en mail-bekræftelse til den e-mail, der er tilknyttet abonnementet. Abonnement er først opsagt, når du har modtaget en bekræftelse på email.

Levering

Nutrinic^® tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 12 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. De aktuelle fragtpriser afhænger af valgt leveringsmetode og fremgår tydeligt i kassen, før du bekræfter dit køb. Du kan vælge mellem de fragtfirmaer, som er angivet i kassen under forsendelse.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Nutrinic^® vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Nutrinic^® ApS att. Lea
Andkærvej 17
7100 Vejle
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Tilbagebetaling sker automatisk til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet. Kun hvis dette undtagelsesvist ikke er muligt (fx udløbet kort), kontakter vi dig for at aftale en anden løsning.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen regnes fra den dag:

• du får varen i fysisk besiddelse,
• du får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, som leveres enkeltvis,
• du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, hvis varen består af flere partier eller dele,
• du får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om et abonnement med regelmæssig levering.

Abonnement: Fortrydelsesretten gælder abonnementsaftalen og regnes fra modtagelsen af den første levering. Efterfølgende leveringer under samme abonnement har ikke særskilt fortrydelsesret — men du kan altid opsige fremtidige leveringer, jf. afsnittet “Opsigelse af abonnement”.

Vil du fortryde, skal du give os tydelig besked senest 14 dage efter modtagelsen — pr. mail til info@nutrinic.dk eller via vores online returformular. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen eller undlade at hente pakken uden samtidig at give os besked. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur; du afholder selv returneringsomkostningerne.

Særligt om kosttilskud: Vores produkter er forseglede af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne. Du kan fortryde dit køb, så længe forseglingen er ubrudt. Er forseglingen brudt, bortfalder fortrydelsesretten af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter levering,
• varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
• varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• varer, der på grund af deres art bliver uløseligt blandet med andre varer ved leveringen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Hvis pakken ikke afhentes vil virksomhedens omkostninger forbundet med returneringen blive fratrukket det tilbagebetalingsbeløbet. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus